Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Bienvenido a Creadolls. Estos términos regulan las compras realizadas a través de www.creadolls.com, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en la legislación chilena.

1. Productos disponibles

Creadolls Personalizada: muñeca confeccionada especialmente según las fotografías, vestuario, peinado, accesorios y otros detalles proporcionados por el cliente mediante un formulario posterior a la compra.

Creadolls Profesiones: muñeca de diseño predeterminado, conforme a las imágenes y características publicadas en su página de producto. Permite seleccionar las opciones indicadas en la tienda, como nombre de la caja, color de pelo y ojos.

2. Características artesanales

Cada Creadolls es una pieza artesanal. Las fotografías y referencias proporcionadas orientan el proceso creativo, pero no garantizan una reproducción fotográfica exacta.

Pueden existir pequeñas variaciones propias de la elaboración manual, siempre que se cumplan las características ofrecidas y acordadas.

3. Proceso de compra

En las Creadolls Personalizadas, el cliente reserva una fecha disponible de envío o retiro y posteriormente recibe un formulario para proporcionar los detalles de elaboración.

En las Creadolls Profesiones, la información de personalización disponible se ingresa directamente en la página del producto antes de pagar.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completar oportunamente los datos necesarios para la producción.

4. Fotografías y materiales

El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar las fotografías, textos y materiales utilizados en su pedido.

Creadolls podrá utilizarlos para elaborar y gestionar la compra, sin que ello implique autorización automática para su publicación promocional.

5. Accesorios y extras

Los accesorios adicionales, como personalización de la caja, recuerdos en miniatura, mascotas o anteojos, se incluirán únicamente cuando hayan sido seleccionados y pagados conforme a las opciones disponibles.

6. Precios y pagos

Los precios y cargos aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra. Las transacciones se procesarán mediante los medios de pago habilitados en la tienda.

7. Producción y entrega

Los plazos de preparación, despacho y retiro se detallan en la Política de envío.

La fecha reservada para una Creadolls Personalizada corresponde a su envío o disponibilidad para retiro, no necesariamente a la fecha de recepción en el domicilio.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Se aplicará la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda, respetando en todo momento los derechos legales del consumidor.

9. Uso y cuidado

Las Creadolls son piezas artesanales decorativas o de colección y no están destinadas al juego infantil, salvo que se informe expresamente lo contrario.

Pueden contener accesorios delicados y piezas pequeñas. Se recomienda manipularlas con cuidado.

10. Disponibilidad y modificaciones

La disponibilidad de productos, accesorios y fechas se informa durante la compra. Si surge alguna incidencia que afecte un pedido confirmado, contactaremos al cliente para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, fotografías de marca, textos y elementos gráficos propios de Creadolls no pueden utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

12. Contacto y legislación aplicable

Para consultas, escríbenos a contactocreadolls@gmail.com.

Estos términos se rigen por la legislación chilena vigente y no limitan los derechos que correspondan a los consumidores.