Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En Creadolls valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar su información personal de manera responsable, conforme a la normativa aplicable.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o completas un formulario de personalización, podemos recopilar información como:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.

• Dirección de despacho y datos necesarios para la compra.

• Información de pedidos, pagos y entregas.

• Fotografías de personas o mascotas.

• Nombres, dedicatorias, referencias de vestuario y otros detalles de personalización.

• Información de navegación y uso del sitio, mediante tecnologías habilitadas en nuestra tienda.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos esta información para procesar compras, elaborar muñecas personalizadas, gestionar despachos, comunicarnos sobre pedidos, responder consultas, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

También podemos utilizar información para enviar novedades y promociones cuando exista autorización o una base legal que lo permita.

Fotografías y referencias personales

Las fotografías proporcionadas por nuestros clientes se utilizan para crear las Creadolls y gestionar los productos solicitados.

Enviar una fotografía para elaborar una muñeca no implica autorizar su publicación en redes sociales, anuncios o material promocional.

Para usos publicitarios de fotografías de personas identificables, solicitaremos la autorización correspondiente en el formulario.

Proveedores externos

Nuestra tienda utiliza servicios de terceros para comercio electrónico, procesamiento de pagos, formularios, almacenamiento, envíos, comunicaciones y publicidad, según las herramientas efectivamente habilitadas.

Estos proveedores pueden recibir los datos necesarios para prestar sus servicios, conforme a las condiciones y obligaciones legales aplicables.

Pagos y seguridad

Los pagos se procesan mediante plataformas especializadas. Creadolls no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos o usos no autorizados.

Cookies y publicidad

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, análisis de visitas, medición de campañas y personalización de la experiencia, de acuerdo con la configuración del sitio y las opciones de privacidad disponibles.

Correos promocionales

Cuando corresponda, los clientes podrán suscribirse a comunicaciones de Creadolls sobre novedades, lanzamientos y promociones.

Podrán cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en los correos o contactándonos directamente.

Conservación de información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

Derechos de los titulares

Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse a contactocreadolls@gmail.com.

Responsable

Creadolls
Sitio web: www.creadolls.com
Correo electrónico: contactocreadolls@gmail.com
País: Chile
Responsable legal: [Completar nombre o razón social y datos de identificación].

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente.