Política de envíos y entregas

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En Creadolls preparamos cada pedido con dedicación para que llegue en las mejores condiciones.

Creadolls Personalizadas

Al comprar una Creadolls Personalizada, el cliente debe seleccionar una fecha disponible de envío o retiro.

Esta fecha corresponde al día en que el pedido será despachado o estará disponible para retiro, no necesariamente al día en que llegará al domicilio.

Después de realizar el pago, el cliente recibirá un formulario por correo electrónico para indicar los detalles de personalización.

Es importante completar el formulario oportunamente. Si falta información indispensable para fabricar la muñeca, nos comunicaremos con el cliente para coordinar los pasos siguientes y cualquier modificación necesaria de la fecha.

Creadolls Profesiones

Las Creadolls Profesiones tienen un plazo habitual de preparación y despacho de 2 a 4 días hábiles, salvo que se informe un plazo diferente al momento de la compra.

Este plazo no incluye necesariamente el tiempo de transporte hasta el domicilio.

Envíos dentro de Chile

Creadolls ofrece envío gratuito dentro de Chile según las condiciones publicadas en la tienda.

Los despachos se realizan mediante empresas de transporte, incluyendo Blue Express.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la región, comuna, cobertura y condiciones logísticas.

Cuando exista un número de seguimiento disponible, será comunicado al cliente.

Retiros

Cuando se seleccione la modalidad de retiro, el pedido estará programado para la fecha indicada durante la compra.

La ubicación e instrucciones de retiro se comunicarán mediante los canales correspondientes.

Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa de despacho.

Si necesita modificar su dirección, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez entregado el paquete al transportista, las modificaciones estarán sujetas a las posibilidades del servicio.

Retrasos, daños o extravíos

Si tu pedido presenta un problema de entrega, daño o extravío, contáctanos a contactocreadolls@gmail.com con tu número de pedido.

Revisaremos la situación y gestionaremos las soluciones que correspondan, respetando las condiciones ofrecidas y los derechos del consumidor.

Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles.

Los costos y tiempos de entrega dependerán del país de destino y del servicio de transporte.

Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros que correspondan podrán ser cobrados por las autoridades o intermediarios del país de destino y serán responsabilidad del destinatario cuando se haya informado esta condición y resulte legalmente aplicable.

Contacto

Para consultas sobre entregas y seguimiento, escríbenos a contactocreadolls@gmail.com.